سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: ٥ أغسطس ٢٠٢٦
١. المقدمة وتعريف المسؤول عن البيانات
١.١ تلتزم شركة مهارات الذات الحقيقية ش.ذ.م.م - منطقة حرة («الشركة» أو «نحن»)، المسجلة في مؤسسة مدينة ميدان (Meydan City Corporation - MCC)، الإمارات العربية المتحدة، بحماية خصوصيتك والحفاظ على بياناتك الشخصية.
١.٢ توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقع مهارات الذات الحقيقية («المنصة»)، وذلك وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة والأنظمة المعمول بها في الدول التي يتواجد فيها مستخدمونا.
١.٣ الشركة هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية (المتحكم في البيانات) لأغراض هذه السياسة.
١.٤ باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. تُشكّل سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام المنشورة على المنصة.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢.١ المعلومات الشخصية المقدمة مباشرة: قد نجمع المعلومات التالية التي تقدمها بمحض إرادتك عند التسجيل في المنصة أو شراء مواد تعليمية أو التواصل معنا:
- (أ) الاسم الكامل
- (ب) عنوان البريد الإلكتروني
- (ج) رقم الهاتف
- (د) بلد الإقامة
- (هـ) عنوان الفوترة
- (و) معلومات الحساب (اسم المستخدم وبيانات تسجيل الدخول)
٢.٢ معلومات الدفع: تتم معالجة بيانات الدفع (بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم) مباشرة من قبل مزود خدمة الدفع Stripe عبر منصة Kajabi. لا تقوم المنصة بتخزين بيانات بطاقات الدفع الخاصة بك بشكل تلقائي. يمكنك اختيار حفظ معلومات الدفع الخاصة بك عن طريق تفعيل خيار الحفظ أثناء عملية الشراء؛ وفي حال اختيارك ذلك، يتم تخزين بيانات الدفع من قبل Stripe عبر منصة Kajabi، ولا تُخزَّن على خوادم الشركة في أي حال من الأحوال. تحتفظ الشركة فقط بسجل المعاملات (المبلغ والتاريخ والحالة) لأغراض المحاسبة.
٢.٣ المعلومات المجمعة تلقائياً: عند زيارتك للمنصة، قد نجمع تلقائياً المعلومات التالية:
- (أ) عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- (ب) نوع المتصفح وإصداره
- (ج) نظام التشغيل ونوع الجهاز
- (د) الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة
- (هـ) المواقع المُحال منها وإليها
- (و) بيانات التفاعل مع المنصة
٣. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
٣.١ نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- (أ) تنفيذ العقد: معالجة البيانات اللازمة لإنشاء حسابك وتقديم الخدمات ومعالجة المشتريات وتوفير الدعم الفني
- (ب) الموافقة: إرسال الرسائل التسويقية والنشرات الإخبارية واستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية · ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت وفقاً للبند ١٠.١(ز)
- (ج) المصلحة المشروعة: تحليل استخدام المنصة وتحسينها، ومنع الاحتيال، وحماية أمان المنصة
- (د) الالتزام القانوني: الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها
٤. كيفية استخدام المعلومات
٤.١ نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- (أ) إنشاء وإدارة حسابك على المنصة
- (ب) توفير وتقديم المواد التعليمية والخدمات التي اشتريتها أو طلبتها
- (ج) معالجة المدفوعات وتنفيذ المعاملات
- (د) التواصل معك بشأن حسابك أو مشترياتك والرد على استفساراتك وتقديم الدعم
- (هـ) إرسال الرسائل التسويقية والنشرات الإخبارية والمواد الترويجية (بناءً على موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة)
- (و) تحسين وتطوير المنصة ومحتواها وتجربة المستخدم
- (ز) تحليل أنماط الاستخدام وجمع البيانات الإحصائية المجمّعة
- (ح) الحفاظ على أمان المنصة ومنع الأنشطة الاحتيالية
- (ط) الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
٥. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
٥.١ مزودو الخدمات: قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات التالين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة:
- (أ) Kajabi: منصة استضافة المحتوى وإدارة الدورات التعليمية · تتلقى بيانات الحساب ومعلومات الشراء والتفاعل مع المحتوى
- (ب) Stripe: مزود خدمة معالجة المدفوعات · يتلقى بيانات الدفع ومعلومات الفوترة
- (ج) مزودو خدمات البريد الإلكتروني لإرسال رسائل التأكيد والتواصل والرسائل التسويقية (بموافقتك)
- (د) مزودو خدمات التحليل لتحليل أنماط استخدام المنصة وتحسين الأداء
٥.٢ يلتزم مزودو الخدمات هؤلاء تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة في اتفاقياتنا معهم.
٥.٣ الإفصاح القانوني: قد نفصح عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية: (أ) استجابةً لطلب قانوني أو أمر قضائي من جهة مختصة، (ب) لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو سلامتها أو سلامة مستخدميها، أو (ج) في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة.
٥.٤ عدم البيع: لا تقوم الشركة ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية.
٦. نقل البيانات عبر الحدود
٦.١ نظراً لأن مزودي الخدمات الرئيسيين (Kajabi وStripe) يقعون في الولايات المتحدة الأمريكية، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وخارج بلد إقامتك.
٦.٢ عند نقل البيانات عبر الحدود، نتخذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية بياناتك وفقاً لمتطلبات المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١، بما في ذلك: (أ) التأكد من التزام مزودي الخدمات بمعايير حماية بيانات مناسبة، و(ب) إبرام اتفاقيات تعاقدية تتضمن ضمانات كافية لحماية البيانات.
٦.٣ باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على نقل بياناتك ومعالجتها وتخزينها في الولايات المتحدة الأمريكية وأي دولة أخرى يتواجد فيها مزودو خدماتنا، مع مراعاة الضمانات المذكورة أعلاه.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
٧.١ نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، وفقاً للمعايير التالية:
- (أ) بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك وبعدها لمدة سنتين (٢) ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك
- (ب) سجلات المعاملات والفواتير: وفقاً للمتطلبات المحاسبية والضريبية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة
- (ج) بيانات التسويق: حتى سحب موافقتك أو إلغاء اشتراكك
- (د) البيانات المجمعة تلقائياً: لمدة لا تتجاوز أربعة وعشرين (٢٤) شهراً
- (هـ) بيانات الدعم والتواصل: لمدة سنتين (٢) من تاريخ آخر تواصل
٧.٢ عند انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول.
٨. أمان البيانات
٨.١ نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك: (أ) تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS، (ب) تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين والمتعاقدين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، و(ج) المراجعة الدورية لممارسات الأمان.
٨.٢ على الرغم من حرصنا على تطبيق أفضل ممارسات الأمان، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن إخطارنا فوراً في حالة أي وصول غير مصرح به.
٩. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
٩.١ تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة على النحو التالي:
- (أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتشغيل المنصة وتوفير الوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول وحفظ تقدمك في الدورات · لا يمكن تعطيلها
- (ب) ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة الاستخدام
- (ج) ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للمنصة وتحسين أدائها
- (د) ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لعرض محتوى ملائم لاهتماماتك · تُستخدم فقط بموافقتك
٩.٢ يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى للمنصة. تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف المنصة.
١٠. حقوقك
١٠.١ وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- (أ) حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- (ب) حق التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة
- (ج) حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ ببعض البيانات
- (د) حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
- (هـ) حق نقل البيانات: طلب الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً
- (و) حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو بناءً على المصلحة المشروعة
- (ز) حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب
١٠.٢ لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. سنرد على طلبك خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ استلامه.
١٠.٣ يحق للشركة رفض الطلبات المتكررة بشكل غير معقول أو التي تتطلب جهداً تقنياً غير متناسب أو التي تتعارض مع التزامات قانونية.
١١. بيانات القاصرين
١١.١ لا تستهدف المنصة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن ثلاثة عشر (١٣) عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن عِلم.
١١.٢ يتطلب إنشاء حساب على المنصة أن يكون عمر المستخدم ثمانية عشر (١٨) عاماً على الأقل. يجوز للأشخاص بين ثلاثة عشر (١٣) وسبعة عشر (١٧) عاماً استخدام المنصة بموافقة وإشراف ولي الأمر.
١١.٣ إذا علمنا بجمع بيانات شخصية لطفل دون سن الثالثة عشرة (١٣) دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات فورية لحذف تلك البيانات.
١٢. تسجيل الجلسات المباشرة
١٢.١ ما يُسجَّل: تُسجَّل الأجزاء التعليمية من البرامج المباشرة (الشرح والتمارين الموجّهة والأسئلة المتعلقة بالمحتوى). لا تُسجَّل فقرات التطبيق العملي التي تتضمن مشاركات شخصية، ولا جلسات المشاركة الاختيارية، ولا العمل الثنائي بين المشاركين. يُعلَن صوتيًا عن بدء التسجيل وإيقافه في كل مرة.
١٢.٢ الأساس القانوني: تُعالَج التسجيلات بناءً على موافقتك الصريحة عند التسجيل في البرنامج، ولغرض تمكينك من إعادة مشاهدة المحتوى التعليمي الذي دفعت مقابله.
١٢.٣ من يمكنه الوصول: تُتاح التسجيلات للمشاركين المسجّلين في الدورة نفسها فقط، عبر حساباتهم على المنصة. ولا يُتاح الوصول لأي طرف ثالث، ولا تُستخدم التسجيلات في التسويق أو الترويج أو التدريب دون موافقة كتابية منفصلة.
١٢.٤ مدة الاحتفاظ: تُحفظ التسجيلات لمدة سنة واحدة (١٢ شهرًا) من تاريخ انتهاء البرنامج، ثم تُحذف.
١٢.٥ حقوقك: يحق لك في أي وقت طلب عدم ظهور صوتك أو صورتك في أي تسجيل، وطلب حذف أي مقطع يخصّك، وحضور الجلسات بكاميرا مغلقة دون أن يؤثر ذلك على مشاركتك أو على أهليتك للشهادة. للطلب: [email protected]
١٢.٦ سرّية المجموعة: بمشاركتك في أي برنامج مباشر توافق على عدم إفشاء ما يُقال داخل المجموعة، ولا هوية أي مشارك، ولا أي جزء من التسجيلات، خارج المجموعة. يشمل ذلك التصوير ولقطات الشاشة والاقتباس على وسائل التواصل. هذا التزام متبادل بين جميع المشاركين.
١٣. روابط الأطراف الثالثة
١٣.١ قد تتضمن المنصة روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.
١٤. تعديل سياسة الخصوصية
١٤.١ نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنقوم بإخطارك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك أو من خلال إشعار بارز على المنصة قبل سريان التعديلات.
١٤.٢ يُشار إلى تاريخ آخر تعديل في أعلى هذه السياسة. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعد قبولاً منك لتلك التعديلات.
١٥. تقديم الشكاوى
١٥.١ إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني [email protected] وسنسعى لحل شكواك خلال ثلاثين (٣٠) يوماً.
١٥.٢ إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة أو الجهة المختصة بحماية البيانات في بلد إقامتك.
١٦. التواصل
١٦.١ لأي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يُرجى التواصل معنا عبر:
مهارات الذات الحقيقية ش.ذ.م.م - منطقة حرة
المسؤول عن حماية البيانات
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: ميدان غراندستاند، الطابق السادس، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
